互聯網改變商業形態，從業務場景看變化。互聯網的崛起對傳統零售產生巨大的沖擊，而移動互聯網時代的到來，讓這種改變更加劇烈，但絕不是簡單的將電子商務從PC端遷移到手機端，在而是業務場景的變化。但是無論銷售平臺發生何種改變，零售的本質依然不變，它還是對商品和客戶進行經營，基本因素依然是信息流、商品流、現金流，O2O最終需要形成一個完整的商業閉環，線上線下融合之后賦予新的商業模式和全新的客戶體驗。我們為此表列出了商業模式變化中各項成本的比對數據。　　把握消費者行為的變化是商業模式取得成功的關鍵，純互聯網電商和移動互聯網電商的客戶群體并不相同。傳統零售強調實體店的位置地段，注重細節，通過新開門店外延式擴張手段及提高門店經營管理效率的內生式增長發展，受時間和空間的限制，宣傳手段較為單一。互聯網電商的購買過程信息爆炸，購買決策過程拉長，但是能夠突破時間和空間的限制，營銷方式多元化。在移動端，以超文本鏈接為核心的Link模式已經完全失效，導致了流量碎片化、情景化。移動互聯網電商的購物過程簡化且極速縮短，在此場景下，精準target目標客戶的需求、簡化導購流程、快速完成下單購買，變得非常重要。　　全渠道戰略已成行業趨勢，傳統零售需要解決聯營及供應鏈問題。SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動+personalized個性化)使零售價格體系更加透明，傳統零售商在推進全渠道時面臨很多阻礙，在現有的聯營過程中，傳統百貨對商品的管理權限限于品類和品牌，一般不觸及到商品乃至單品的深度。而推行O2O戰略，需要充分利用線下實體店體驗的優勢，以及線上移動終端空間的無限性特點，實現線上線下融合互補，因此提升供應鏈管理能力才是推進O2O戰略的關鍵，包括商品采購能力、物流配送能力、信息管理能力、數據收集與分析能力等。

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