持續改進 持續改進質量管理體系的目的在于增加提升顧客和其他相關方滿意的機率，改進包括下述活動：
  a) 分析和評價現狀，以識別改進區域；
 b) 確定改進目標；
  c) 尋找可能的解決辦法，以實現這些目標；
 d) 評價這些解決辦法并做出選擇；
 e) 實施選定的解決辦法；
  f) 測量、驗證、分析和評價實施的結果，以確定這些目標已經實現；
 g) 正式采納更改。
  
 必要時，對結果進行評審，以確定進一步改進的機會。從這種意義上說，改進是一種持續的活動。
顧客和其他相關方的反饋以及質量管理體系的審核和評審均能用于識別改進的機會。[本信息來自于今日推薦網]