第一條 為促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《無錫市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《無錫市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條 本實(shí)施細(xì)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。

第三條 本實(shí)施細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、車輛停放費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)等。其中物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供具有公共性的物業(yè)基本服務(wù)，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的費(fèi)用。

第四條 政府提倡建設(shè)單位、業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)�業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭機(jī)制形成。

第五條 市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策，指導(dǎo)、規(guī)范和檢查全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。并加強(qiáng)對拆遷安置房小區(qū)的物業(yè)管理。

第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，遵循公開、合理以及服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相符的原則確定，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。

普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)服務(wù)區(qū)域的車輛停放費(fèi)、車位租金等實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

業(yè)主大會(huì)成立后，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和汽車停放費(fèi)由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定，通過物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。

滿足部分業(yè)主、物業(yè)使用人需要或者接受委托開展的特約服務(wù)等其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

非普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。非普通住宅的認(rèn)定，由其住宅建設(shè)單位在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，報(bào)物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同相關(guān)部門認(rèn)定，并報(bào)價(jià)格主管部門備案，做好明碼標(biāo)價(jià)工作。

非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)實(shí)際成本費(fèi)用制定，與業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行等級服務(wù)、等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理。各等級物業(yè)公共服務(wù)和等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及浮動(dòng)幅度由市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)管理行政主管理部門，綜合考慮物業(yè)公共服務(wù)平均成本、最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整幅度以及居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)變動(dòng)情況共同制定，并向社會(huì)公布。本市普通住宅前期物業(yè)等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按七級設(shè)置，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一、附件二。

第七條 價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門每三年對物業(yè)等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與浮動(dòng)幅度進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果適時(shí)調(diào)整。

前期物業(yè)服務(wù)期間，變換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按規(guī)定程序重新到價(jià)格主管部門備案。

改變用途用于經(jīng)營的住宅，其物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主共同決定，合同約定執(zhí)行。

第八條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在價(jià)格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門公布的等級服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及浮動(dòng)幅度范圍內(nèi)，通過公開招投標(biāo)或協(xié)議方式，選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)未在房屋買賣合同中約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)(以下統(tǒng)稱業(yè)主大會(huì))成立前，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因服務(wù)成本變化需要調(diào)整，或政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在屬地政府組織會(huì)同相關(guān)部門指導(dǎo)與監(jiān)督下，提供公開真實(shí)、完整有效的物業(yè)服務(wù)成本信息，向業(yè)主征詢意見，經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積半數(shù)以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的業(yè)主同意，形成業(yè)主共同決定，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)實(shí)施調(diào)整并備案后約定執(zhí)行。

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由開發(fā)建設(shè)單位采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由被選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋預(yù)銷售二十五個(gè)工作日前，根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)、服務(wù)要求、服務(wù)內(nèi)容，擬定物業(yè)服務(wù)等級和相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)價(jià)格主管部門備案。

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由開發(fā)建設(shè)單位通過招投標(biāo)方式確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)參照市場同類物業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在政府等級服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行招投標(biāo)。中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)在中標(biāo)后、房屋預(yù)銷售二十個(gè)工作日前，將中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)等級和相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)市價(jià)格主管部門備案。

實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的非普通住宅和非住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)到市價(jià)格主管部門備案。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)備實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的住宅、非住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向市價(jià)格主管部門提供以下書面材料：

(一)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案或?qū)徟�申�?

(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照;

(三)前期物業(yè)服務(wù)合同、住宅區(qū)規(guī)劃許可證及附件、公建配套文件、小區(qū)總平圖、戶型圖，物業(yè)用房和預(yù)測面積;

(四)住宅區(qū)前期物業(yè)服務(wù)成本費(fèi)用測算材料;

(五)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)報(bào)備登記表(詳見附件三);

(六)中標(biāo)通知書、投標(biāo)書原件(標(biāo)書)或物業(yè)管理行政主管部門證明等有關(guān)資料。

第九條 物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等形式，具體收費(fèi)方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中，按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

第十條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用由下列因素構(gòu)成：

(一)管理服務(wù)人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)金和按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)等;

(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用;

(三)清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(四)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(五)秩序維護(hù)費(fèi)用;

(六)辦公費(fèi)用;

(七)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊;

(八)物業(yè)共用場地、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

(九)管理費(fèi)分?jǐn)?

(十)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其他費(fèi)用;

(十一)法定稅費(fèi);

(十二)合理利潤。

物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由住宅專項(xiàng)維修資金支出的，不得重復(fù)計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)成本。

第十一條 住宅區(qū)內(nèi)的公共用水、用電、用氣價(jià)格按照居民使用價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但洗車、餐飲等經(jīng)營性用水、用電、用氣除外。

物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備一般包括電梯、天線、水泵、消防設(shè)施、監(jiān)控安防設(shè)施、公益性文體設(shè)施、公共照明、道路、綠地、樓道、物業(yè)用房、設(shè)施設(shè)備用房等。

第十二條 物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)按照房屋不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證登記的建筑面積計(jì)算;尚未辦理權(quán)屬登記的，按房屋買賣(租賃)合同記載的建筑面積計(jì)算。未計(jì)入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋面積不作為計(jì)費(fèi)面積。

第十三條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照房屋買賣合同(符合竣工驗(yàn)收條件)、入住通知書約定的房屋交付日期的次月1日起按月交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用。已竣工但尚未售出或者尚未交付業(yè)主的房屋，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同預(yù)收物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用，但預(yù)收的期限最長不得超過一年。

因業(yè)主原因未及時(shí)辦理入住手續(xù)或辦理入住手續(xù)后長期(連續(xù)超過六個(gè)月以上)未入住或未使用的物業(yè)，業(yè)主應(yīng)事前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面告知，并經(jīng)確認(rèn)后，其物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)按合同約定標(biāo)準(zhǔn)的70%交納(不包括電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)和公共能耗費(fèi))，減免期限最長為24個(gè)月。業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。

第十四條 車輛停放收費(fèi)管理

汽車停放費(fèi)是指包括用于車位、車庫的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行能耗及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、管理服務(wù)人員費(fèi)用以及法定稅費(fèi)等。

租金是指車位所有權(quán)人或管理者將車位采取租賃方式，出租給使用人所收取的費(fèi)用。

(一)業(yè)主專有室內(nèi)車庫，免收汽車停放費(fèi);

(二)業(yè)主專有室內(nèi)車位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取每月每車位不高于50元的汽車停放費(fèi);

(三)建設(shè)單位專有室內(nèi)車位，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的，建設(shè)單位可收取每月每車位不高于250元的車位租金，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取每月每車位不高于50元的汽車停放費(fèi);建設(shè)單位未出售、附贈(zèng)或出租的，或尚未交付買受人、承租人的專有室內(nèi)車位，汽車停放費(fèi)由建設(shè)單位全額支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

(四)人防工程室內(nèi)車位，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按每月每車位不高于250元收取車位租金，用于該人防工程設(shè)施的維護(hù)管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取每月每車位不高于50元的汽車停放費(fèi)。省有另行規(guī)定的，按省規(guī)定執(zhí)行;

(五)業(yè)主共有室外車位，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按每月每車位不高于120元收取汽車停放費(fèi);

(六)住宅區(qū)室內(nèi)機(jī)械式車位汽車停放費(fèi)和租金標(biāo)準(zhǔn)，按相應(yīng)汽車停放收費(fèi)(租金)標(biāo)準(zhǔn)減半收取。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可另外向車位使用人收取每月每車位不高于50元的機(jī)械設(shè)備日常維修、保養(yǎng)、檢測、使用等運(yùn)行維護(hù)費(fèi)，業(yè)主大會(huì)成立后，運(yùn)行維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主根據(jù)實(shí)際運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用共同確定。

(七)與物業(yè)服務(wù)區(qū)域相關(guān)的汽車進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域臨時(shí)停放，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按以下標(biāo)準(zhǔn)收取汽車停放費(fèi)：以24小時(shí)為計(jì)費(fèi)周期，3小時(shí)內(nèi)免收;超過3小時(shí)部分按每小時(shí)(不足1小時(shí)按1小時(shí))2元收取，最高不超過20元;超過24小時(shí)按上述標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)收。

對進(jìn)入住宅物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行軍警應(yīng)急處置、實(shí)施救助救護(hù)、工程搶修等執(zhí)行公務(wù)期間的車輛，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人配送、維修、安裝等服務(wù)的臨時(shí)停放車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取任何費(fèi)用。

占用業(yè)主在共有道路或者其他場地停放車輛的，應(yīng)符合消防要求，確保住宅區(qū)道路暢通和不影響業(yè)主正常活動(dòng)的情況下，業(yè)主大會(huì)成立前，應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定;業(yè)主大會(huì)成立后，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)依法決定車輛能否停放。

同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)有地面地下停車位的，應(yīng)首先滿足地下車位停放，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)汽車停放實(shí)際，擬調(diào)整室內(nèi)、室外汽車停放收費(fèi)(租金)標(biāo)準(zhǔn)的，可在業(yè)主大會(huì)成立后與業(yè)主委員會(huì)共同商定。

住宅區(qū)車輛實(shí)行門禁卡管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為業(yè)主車輛免費(fèi)提供每車位一張的門禁卡。

業(yè)主大會(huì)成立前，業(yè)主共有場地汽車停放所得的收益，在扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)代辦經(jīng)營成本后，30%用于貼補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)，70%納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金。業(yè)主大會(huì)成立后，收益按照業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員決定、合同約定使用。

物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)對集中停放看管的摩托車及非機(jī)動(dòng)車，停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：自行車5元/輛、月;摩托車、電動(dòng)車及其他類型的非機(jī)動(dòng)車12元/輛、月。為方便車主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可設(shè)置與電動(dòng)車配套的充電設(shè)施，其設(shè)施和充電電費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向使用者按實(shí)分?jǐn)偧s定收取。

第十五條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收上述費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂有償委托代收合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)約定向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取費(fèi)用。

第十六條 特約服務(wù)費(fèi)，是指應(yīng)業(yè)主或物業(yè)使用人要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供特約服務(wù)所收取的費(fèi)用。

特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。

第十七條 代辦服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主或物業(yè)使用人委托，提供代辦服務(wù)時(shí)，向委托人收取的費(fèi)用。

代辦服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。

第十八條 電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)，是指電梯使用過程中日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢測、能耗、責(zé)任保險(xiǎn)等發(fā)生的費(fèi)用。

電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按實(shí)際支出費(fèi)用，以約定方式向業(yè)主或使用人按建筑面積合理、公開分?jǐn)偸杖　ｋ娞莸竭_(dá)起始層的住戶，電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)免收;電梯從地下車庫到達(dá)本層的一樓住戶，電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)按80%收取。

單列電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)的，其電梯運(yùn)行過程中日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢測、能耗、責(zé)任保險(xiǎn)等發(fā)生的費(fèi)用不得重復(fù)計(jì)入物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)和公共能耗費(fèi)。

第十九條 公共能耗費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，共用的水泵、中央空調(diào)、集中供熱、監(jiān)控機(jī)房等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)及公共照明、公共用水等由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)代收代交的費(fèi)用。

公共能耗費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按實(shí)際支出費(fèi)用，以約定方式向業(yè)主或使用人按建筑面積合理、公開分?jǐn)偸杖　?

第二十條 科技系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)，是指為住宅提供自動(dòng)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、濕度、空氣，模擬自然環(huán)境所產(chǎn)生的專用設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。

科技系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按實(shí)際支出費(fèi)用，以約定方式向業(yè)主或使用人按建筑面積合理、公開分?jǐn)偸杖　?

第二十一條 裝修垃圾清運(yùn)處置費(fèi)，是指業(yè)主或使用人裝修房屋時(shí)產(chǎn)生的裝修垃圾運(yùn)送至住宅區(qū)內(nèi)指定的集中點(diǎn)后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)�業(yè)清運(yùn)單位，將其清理至城市建筑垃圾集中收集處置點(diǎn)對其清理處置所發(fā)生的費(fèi)用。

普通住宅裝修垃圾清運(yùn)處置費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按裝修房屋面積每平方米5元收取;在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)，需變動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)的，可按裝修房屋實(shí)際拆除墻體面積另外加收建筑垃圾清運(yùn)處置費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房屋裝修業(yè)主約定收取。

業(yè)主對普通住宅二次及以上裝修，裝修建筑垃圾清運(yùn)處置費(fèi)按上述標(biāo)準(zhǔn)收取。

非住宅、非普通住宅裝修建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定，也可參照普通住宅標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第二十二條 業(yè)主在裝修時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)同裝修業(yè)主和裝修單位簽訂裝修協(xié)議，明確裝修事項(xiàng)，一次性收取的押金、保證金最高標(biāo)準(zhǔn)為3000元，嚴(yán)禁以押金、保證金等形式變相收費(fèi)，業(yè)主或使用人裝修完畢后未違反裝修協(xié)議的、應(yīng)及時(shí)如數(shù)退還裝修押金、保證金。

業(yè)主裝修時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合，提供便捷的服務(wù)。住宅區(qū)內(nèi)，裝修材料的運(yùn)送、搬運(yùn)等服務(wù)由業(yè)主自行選擇，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)制指定、壟斷服務(wù)。其費(fèi)用由業(yè)主與提供服務(wù)者雙方商定。

裝修人員進(jìn)入住宅區(qū)裝修，應(yīng)辦理裝修人員出入證，出入證管理工本費(fèi)每證10元。

第二十三條 住宅區(qū)實(shí)行門禁卡管理的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)為業(yè)主、物業(yè)使用人免費(fèi)配置每戶5張門禁卡。因業(yè)主、物業(yè)使用人要求另需增加或因丟失、損壞等需補(bǔ)卡，可適當(dāng)收取工本費(fèi)。

第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)價(jià)格自律，遵守價(jià)格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價(jià)相符。

第二十五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、“12358”價(jià)格監(jiān)督舉報(bào)電話和物業(yè)服務(wù)受理電話等。接受業(yè)主或物業(yè)使用人的監(jiān)督，不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

第二十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、汽車停放費(fèi)、電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、機(jī)械車位運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、科技系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、經(jīng)營設(shè)施收益及其他代收代交費(fèi)用等單獨(dú)列帳，獨(dú)立核算，專款使用，按服務(wù)合同約定，每年至少一次向業(yè)主或物業(yè)使用人公示收支情況，每次公示時(shí)間不得少于20天，物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時(shí)應(yīng)保留公示的圖片資料，以備業(yè)主和相關(guān)部門核查。

第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化成本和收支管理，增收節(jié)支。同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時(shí)服務(wù)于多個(gè)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的，服務(wù)成本和收支應(yīng)按物業(yè)服務(wù)區(qū)域分別核算。

實(shí)行包干制收費(fèi)方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對實(shí)施管理和服務(wù)的具體物業(yè)區(qū)域?qū)嵭袉为?dú)建帳，按照服務(wù)合同的約定公布財(cái)務(wù)收支情況，接受監(jiān)督。

實(shí)行酬金制收費(fèi)方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)資金的收支建立臺(tái)賬，應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。并接受業(yè)主委員會(huì)的核查。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定，聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費(fèi)年度預(yù)決算和收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用的承擔(dān)，應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第二十八條 業(yè)主、物業(yè)使用人未按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以督促其限期交納;逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴，依法追繳。

物業(yè)所有權(quán)發(fā)生財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第二十九條 價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)對實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行成本監(jiān)審制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。

物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定或完善普通住宅物業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為的監(jiān)管。

物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同價(jià)格主管部門，加強(qiáng)對物業(yè)招投標(biāo)價(jià)格行為及履行合同的監(jiān)督和管理。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，促進(jìn)誠信經(jīng)營，提高物業(yè)服務(wù)水平。

第三十條 價(jià)格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《無錫市物管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等規(guī)定予以處罰：

(一)超出政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;

(二)不按照約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)而收取費(fèi)用的;

(三)采取分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;

(四)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的;

(五)接受專業(yè)經(jīng)營單位委托，代收有關(guān)費(fèi)用時(shí)向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用的;

(六)不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的;

(七)不按法定公示或失實(shí)公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、經(jīng)營設(shè)施收益收支、公共水電費(fèi)分?jǐn)偟惹闆r的;

(八)不按規(guī)定將各類物業(yè)費(fèi)用分項(xiàng)建帳、核算、分?jǐn)偂⑹褂玫?

(九)其他違反價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。

對于不按照約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)而收取費(fèi)用的，一經(jīng)查實(shí)，勒令其整改，整改仍不到位的，按照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定予以處罰。

第三十一條 價(jià)格主管部門、物業(yè)管理行政主管部門未按照《中華人民共和國價(jià)格法》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《無錫市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和本細(xì)則管理、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的，由上級價(jià)格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責(zé)任。

第三十二條 其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參照本細(xì)則執(zhí)行。

第三十三條 本細(xì)則由宜興市物價(jià)局、宜興市住房保障和房產(chǎn)管理局在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)解釋。

第三十四條 本細(xì)則自2018年1月1日起施行。此前規(guī)定與本細(xì)則不符的，以本細(xì)則為準(zhǔn)。本細(xì)則未規(guī)定或未明確的事項(xiàng)，以上級規(guī)定為準(zhǔn)。

宜興市住房保障和房產(chǎn)管理局和宜興市物價(jià)局2012年印發(fā)的《宜興市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》(宜房[2012]第4號、宜價(jià)[2012]第2號)、《宜興市普通住宅物業(yè)公共服務(wù)簡明等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》(試行)(宜房[2012]第5號、宜價(jià)規(guī)[2012]第1號)、宜興市物價(jià)局《關(guān)于核定住宅區(qū)車輛停放服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(宜價(jià)費(fèi)[2006]費(fèi)字第39號)同時(shí)廢止。

[宜興市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則]