工作基本流程如下：

1、    大廳接待-自動(dòng)識(shí)別來(lái)賓身份

當(dāng)來(lái)賓進(jìn)入服務(wù)大廳進(jìn)出口時(shí)，大門上方的攝像機(jī)就自動(dòng)捕捉來(lái)賓的人臉信息，并與后臺(tái)的客戶個(gè)人信息進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)匹配的個(gè)人信息，就自動(dòng)在電腦或外置顯示屏顯示該來(lái)賓的詳細(xì)信息，并通知前臺(tái)接待人員或直接進(jìn)行語(yǔ)音提示。

2、  來(lái)賓身份識(shí)別

當(dāng)客戶在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示該柜臺(tái)的接待人員，并調(diào)取該貴賓的詳細(xì)資料，便于接待人員提供有針對(duì)性的服務(wù)或信息登記工作。

3、      安保工作-監(jiān)控布控警示

在營(yíng)業(yè)大廳各個(gè)主要出入口，通過(guò)視頻監(jiān)控，系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別并記錄進(jìn)出個(gè)人信息，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)定的黑名單人員，系統(tǒng)可以自動(dòng)進(jìn)行布控預(yù)警。

功能簡(jiǎn)介

1.客戶管理

客戶個(gè)人信息管理

客戶個(gè)人信息管理主要包括了對(duì)客戶、客戶級(jí)別、客戶類型的日常管理，包括創(chuàng)建和更新客戶基本資料、擴(kuò)展人像資料。客戶個(gè)人信息管理的主要目的是建立并維護(hù)完整的客戶個(gè)人信息，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶管理。

客戶面部影像信息管理

用戶采集客戶單個(gè)或多個(gè)人像并存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)庫(kù)，在面部識(shí)別時(shí)將攝像機(jī)抓取到的人臉信息與數(shù)據(jù)庫(kù)中的面部信息進(jìn)行比對(duì)，從而確認(rèn)客戶所登記個(gè)人信息。

面部識(shí)別

客戶智能識(shí)別系統(tǒng)從攝像機(jī)提供的畫面中智能提取所有面部影像，使用頂尖的算法生成面部特征碼，然后再與客戶智能系統(tǒng)中存儲(chǔ)的面部影響信息進(jìn)行高速的匹配，匹配出一個(gè)或多個(gè)結(jié)果后，將攝像機(jī)的面部信息以及客戶智能識(shí)別系統(tǒng)中的客戶個(gè)人信息同時(shí)展現(xiàn)在界面上，讓服務(wù)人員第一時(shí)間知悉客戶個(gè)人信息。

2.系統(tǒng)管理

客戶類型管理

客戶智能識(shí)別系統(tǒng)提供動(dòng)態(tài)化的客戶類型管理，使用戶更好的對(duì)客戶個(gè)人信息進(jìn)行管理分類，客戶類型的定義可以獨(dú)立設(shè)置每個(gè)類型的客戶在識(shí)別出正確面部影像信息后以醒目的顏色在界面中顯示出來(lái)，提高用戶對(duì)高級(jí)客戶的重視程度或?qū)Σ涣加脩籼岣呔�惕程度�?

面部識(shí)別參數(shù)配置

眼間距、清晰度、質(zhì)量度的調(diào)整可使得客戶智能識(shí)別系統(tǒng)采集到優(yōu)質(zhì)的面部信息，為客戶智能識(shí)別系統(tǒng)提供更快的比對(duì)速度、更準(zhǔn)的識(shí)別率。

功能特點(diǎn)

1.精度

基于現(xiàn)場(chǎng)采集的客戶面部信息及符合現(xiàn)場(chǎng)條件的面部信息,識(shí)別率達(dá)到99%以上.

2.吞吐量

應(yīng)保證人像數(shù)據(jù)小于1秒/（1萬(wàn)以內(nèi)）就可識(shí)別出人像.

3.健壯性

系統(tǒng)遇到用戶可能的不合理操作和輸入不合理數(shù)據(jù)，以及相關(guān)軟件或硬件組成部分的缺陷或異常的操作情況發(fā)生時(shí)，能繼續(xù)正確運(yùn)行當(dāng)前功能，保證不會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)一致性錯(cuò)誤或丟失，并具有提示和恢復(fù)功能，引導(dǎo)客戶進(jìn)行正常的操作。

4.完整性

系統(tǒng)應(yīng)具有防止不符合要求的訪問(wèn)系統(tǒng)、防止數(shù)據(jù)丟失或篡改、防止病毒困擾工作并防止私人數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)等功能。保證數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性的完整。用戶訪問(wèn)的情況要記錄，數(shù)據(jù)和訪問(wèn)必須通過(guò)特定的方法完全保護(hù)起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件設(shè)施均要建立相應(yīng)的保護(hù)。

5. 系統(tǒng)安裝環(huán)境

操作系統(tǒng)：Windows XP、Windows 7等

6. 系統(tǒng)開發(fā)部署框架

基于人臉識(shí)別建設(shè)客戶管理系統(tǒng)采用C/S+B/S模式開發(fā)，基于.NET技術(shù)平臺(tái)，采用Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)具體良好的擴(kuò)展性、穩(wěn)定性與安全性，支持分布式部署模式，滿足大數(shù)據(jù)量、多攝像機(jī)的實(shí)時(shí)監(jiān)控需求

系統(tǒng)建設(shè)意義

（一）身份識(shí)別高效性：

客戶身份快速自動(dòng)識(shí)別，實(shí)現(xiàn)非接觸式來(lái)賓身份準(zhǔn)確識(shí)別工作，為服務(wù)大廳的接待工作提供及時(shí)有用的信息，提高客戶接待水平和服務(wù)質(zhì)量。

（二）樹立高端服務(wù)形象：

來(lái)賓接待管理是高質(zhì)量服務(wù)管理形象的一個(gè)門面，而且是第一門面，來(lái)賓接待的好與差，直接影響到企業(yè)的形象。把科學(xué)先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用于客戶身份識(shí)別及接待管理，體現(xiàn)了單位信息化應(yīng)用的廣度和深度，使客戶對(duì)企業(yè)的能力更加認(rèn)可。

（三）安全管理：

通過(guò)與安全監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)人員的黑名單預(yù)警或陌生人預(yù)警功能，提高服務(wù)大廳的安全管理工作。

（四）科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析：

系統(tǒng)自動(dòng)記錄貴賓的身份與進(jìn)出入的時(shí)間等記錄信息，對(duì)于高質(zhì)量服務(wù)而言，有哪些客戶到來(lái)、何時(shí)到來(lái)、在哪個(gè)地方消費(fèi)、消費(fèi)時(shí)間、各個(gè)時(shí)間段的客戶量、客戶的消費(fèi)次數(shù)等等，這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)往往成為經(jīng)營(yíng)分析與領(lǐng)導(dǎo)決策的一個(gè)重要依據(jù)。

使用場(chǎng)所

連鎖賓館、健身服務(wù)、飯店、專賣店、公司、企業(yè)等

公司網(wǎng)址：