呼叫中心在中國(guó)近10多年迅猛發(fā)展，因此，企業(yè)對(duì)呼叫中心系統(tǒng)的要求也越來(lái)越高。一套完善的呼叫中心系統(tǒng)可以降低企業(yè)的成本，提高效率。 穩(wěn)定,省錢(qián),服務(wù)好的呼叫中心管理是客戶(hù)的滿(mǎn)意，而客戶(hù)滿(mǎn)意是我們科鎂的最大追求！

廣州呼叫中心系統(tǒng)，一體化高度集成，所有核心硬件軟件集成于一臺(tái)主服務(wù)器中，硬軟件體系結(jié)構(gòu)清晰，功能獨(dú)立，易于添加修改功能，大大提高整體穩(wěn)定性，系統(tǒng)組成相對(duì)簡(jiǎn)單，易于構(gòu)建、易于擴(kuò)容，易于移動(dòng)及重新部署，功能全面，有多種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)模板可供選擇，大大簡(jiǎn)化二次開(kāi)發(fā)強(qiáng)度。

電話(huà)交換功能作為整個(gè)系統(tǒng)的核心功能，是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)一切功能的基礎(chǔ)。可以實(shí)現(xiàn)大容量電話(huà)的呼入/呼出處理。可根據(jù)工作時(shí)間設(shè)置采取不同的電話(huà)接聽(tīng)處理流程。

廣州呼叫中心系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng),上班時(shí)間內(nèi)打入電話(huà)可進(jìn)入自動(dòng)應(yīng)答，也可進(jìn)入坐席人工接聽(tīng)；午休時(shí)間，打入電話(huà)可進(jìn)入IVR自動(dòng)應(yīng)答，也可將電話(huà)自動(dòng)轉(zhuǎn)到指定的值班電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)上。

廣州呼叫中心系統(tǒng)還提供完善的自動(dòng)呼叫分配功能，靈活的分組、排隊(duì)功能。打入打出電話(huà)均可實(shí)時(shí)錄音、監(jiān)聽(tīng)，語(yǔ)音留言避免了重要事件的遺漏。每天或每月下來(lái)，還有統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)一目了然。員工管理、權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)這些功能都有效地管理了企業(yè)資源，提高了效率！更多詳情可咨詢(xún)：020-61139808-806  13711728588 QQ：123393388 陳會(huì)芳