AI智能電話機(jī)器人
隨著科技的不斷進(jìn)步，AI智能語音和電銷機(jī)器人正成為未來銷售領(lǐng)域的黃金組合，為企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
首先，AI智能語音技術(shù)已經(jīng)在客戶服務(wù)和銷售領(lǐng)域嶄露頭角。它可以實(shí)現(xiàn)自然語音交流，能夠理解客戶的語音指令和問題，并提供即時(shí)而準(zhǔn)確的回應(yīng)。這一技術(shù)使得客戶與企業(yè)之間的互動(dòng)更加流暢，提高了客戶滿意度。此外，AI智能語音還可以用于自動(dòng)化客戶支持，處理常見問題，從而釋放人力資源，用于更高價(jià)值的任務(wù)。
其次，電銷機(jī)器人作為AI技術(shù)的應(yīng)用，已經(jīng)改變了銷售流程。它們能夠進(jìn)行電話銷售、潛在客戶跟進(jìn)和銷售談判，不僅提高了銷售代表的效率，還確保了銷售過程的標(biāo)準(zhǔn)化。機(jī)器人可以24/7全天候工作，無需休息，可以處理大量潛在客戶，增加了銷售機(jī)會(huì)。
最重要的是，將AI智能語音與電銷機(jī)器人相結(jié)合，創(chuàng)造了無與倫比的銷售動(dòng)力。智能語音可以為機(jī)器人提供更自然的交流方式，使互動(dòng)更加真實(shí)和親切。這個(gè)黃金組合還可以進(jìn)行高度個(gè)性化的銷售和客戶支持，根據(jù)客戶的需求和歷史記錄提供定制的建議和服務(wù)。
綜上所述，AI智能語音與電銷機(jī)器人的結(jié)合被認(rèn)為是未來銷售的黃金組合。它們提高了銷售效率，提供了更好的客戶體驗(yàn)，擴(kuò)大了銷售機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，這個(gè)組合將繼續(xù)推動(dòng)銷售領(lǐng)域的創(chuàng)新和進(jìn)步.
電銷AI機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)
電話機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)
1、效率高，成本低。一個(gè)電話機(jī)器人一天可以打1000通電話，“培訓(xùn)”10分鐘天就能上崗，基本上不需要什么成本。普通的電話銷售一天打200-300個(gè)，就算很努力了。這么一算，一個(gè)機(jī)器人就能做3-5個(gè)電話銷售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。
2、沒有管理的負(fù)擔(dān)，也沒有離職風(fēng)險(xiǎn)。電話銷售一天需要不停地打電話，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶，很容易影響心情，長(zhǎng)此以往就增加了離職的風(fēng)險(xiǎn)。而電話機(jī)器人沒有情緒，就沒有這方面的風(fēng)險(xiǎn)，管理者也不需要花費(fèi)過多精力去管理員工。(17123489166)
3、全面獲取客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行智能分類。電話銷售在打電話的過程中，需要了解客戶的意向，也需要全面獲取客戶的信息。電話機(jī)器人可以全面抓取并分析客戶的語義數(shù)據(jù)，第一時(shí)間了解客戶的意向并智能分類，篩選出意向客戶之后，人工再去跟進(jìn)就可以了。
4、數(shù)據(jù)云存檔。人工客服打電話的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。電話機(jī)器人撥通的每個(gè)電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問題。
5、可應(yīng)用于多種場(chǎng)景。除了電話銷售，電話機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場(chǎng)景，比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。如果非要說一個(gè)電話機(jī)器人的缺點(diǎn)，那可能就是不如人工靈活。但總體來看，電話機(jī)器人的效率高、成本低，擅長(zhǎng)篩選客戶，是銷售行業(yè)以及服務(wù)行業(yè)的好幫手。公司挑選電話機(jī)器人的時(shí)候，主要是從功能性(是否具有我們所需要的功能)、可靠性(是否容易失靈)、易用性(使用是否方便)、效率(使用效率如何)這幾個(gè)方面去選擇的。我認(rèn)為，電話機(jī)器人等AI應(yīng)用，不是為了取代人工而發(fā)明的，其主要功能是為了改善人工服務(wù)的效率和質(zhì)量。目前電話機(jī)器人只能做初步的客戶篩選工作，將客戶標(biāo)記分類轉(zhuǎn)人工銷售處理。所以沒必要把人和電話機(jī)器人對(duì)立起來，就把它當(dāng)作是你工作的小幫手，幫你從枯燥重復(fù)的工作中解脫出來，節(jié)省下更多的時(shí)間去做更重要的事情，這樣不就很好嘛！
相比傳統(tǒng)電銷，AI外呼機(jī)器人有哪些優(yōu)勢(shì)？
近幾年人工智能得到了快速的發(fā)展，智能電銷系統(tǒng)在企業(yè)中的運(yùn)用也越來越廣泛。傳統(tǒng)的電銷模式已經(jīng)收到了沖擊，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說，打破傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)是大勢(shì)所趨了，那么相比傳統(tǒng)電話銷售，電話機(jī)器人有哪些不可取代的優(yōu)勢(shì)呢？
高額的電話量和一成不變的初心(17123489166)
銷售員每次在打電話的時(shí)候都會(huì)感覺到心情很煩躁，畢竟每天都不知道要面對(duì)什么樣的客戶，而且每天還需不停地?fù)艽蛑貜?fù)電話，一天打個(gè)200個(gè)己經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向，煩不甚煩的了，而電銷機(jī)器人每天可撥打800-1000的電話量，而且永遠(yuǎn)保持初心，不會(huì)有情緒上的波動(dòng)。另外，打電話的話，具體的溝通會(huì)識(shí)別進(jìn)入相相應(yīng)的溝通狀態(tài)，所以需求者都很滿意，這樣企業(yè)就能更加放心地來完成對(duì)客戶的溝通。
數(shù)據(jù)識(shí)別，自動(dòng)分類
電話溝通時(shí)，內(nèi)部話術(shù)庫能否自動(dòng)識(shí)別分類成為了需要考慮的問題。更具的信息關(guān)鍵詞進(jìn)入自動(dòng)化等識(shí)別狀態(tài)，實(shí)際信息使用起來會(huì)很有效果。因此，在使用時(shí)這些都是電話機(jī)器人在使用過程中的優(yōu)點(diǎn)，有了這樣的機(jī)器人，對(duì)各企業(yè)拓展客源 增加銷售業(yè)務(wù)有很大的幫助，對(duì)企業(yè)發(fā)展有更多的幫助。
正是因?yàn)槿绱耍袁F(xiàn)在一些企業(yè)，尤其是針對(duì)一些需要與客戶完成電話溝通的企業(yè)，可以進(jìn)一步的節(jié)省大量時(shí)間與成本，成為企業(yè)中很常見的一種智能化系統(tǒng)。
外呼電話機(jī)器人具備哪些優(yōu)點(diǎn)
1、電話呼叫中心成本低自動(dòng)撥打大量號(hào)碼，可以根據(jù)事先設(shè)置好的時(shí)間范圍內(nèi)來撥打電話；
2、智能溝通真人語音交互，專業(yè)解答客戶提出的問題，并及時(shí)回復(fù)，準(zhǔn)確判斷客戶意圖（17123489166）
3、記錄分析系統(tǒng)所擁有的數(shù)據(jù)功能可以更深入的了解您客戶，并結(jié)合客戶回復(fù)為我們提供相應(yīng)策略調(diào)整，使得收益最大化
4、自動(dòng)撥打電話如果遇到無法解決的問題或者新的知識(shí)內(nèi)容，可以隨時(shí)查詢添加新的知識(shí)和熟悉程度
5、自主學(xué)習(xí)當(dāng)老師指導(dǎo)下才能更快上手使用智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)
6、智能學(xué)習(xí)：可以根據(jù)與客戶的聊天內(nèi)容，智能學(xué)習(xí)新算法，利用語義索引，構(gòu)建社會(huì)發(fā)展知識(shí)體系
7、自動(dòng)記憶：訓(xùn)練后機(jī)器人將自己儲(chǔ)存進(jìn)知識(shí)庫，通過短句分析，豐富機(jī)器人知識(shí)庫
AI電銷機(jī)器人取代人工？可行嗎？
AI電銷機(jī)器人，通過真人錄音的方式向客戶介紹產(chǎn)品或活動(dòng)邀約，對(duì)客戶回答或提問的內(nèi)容，自動(dòng)進(jìn)行語音識(shí)別，根據(jù)關(guān)鍵詞來進(jìn)行相應(yīng)的回復(fù)，以實(shí)現(xiàn)過濾篩選意向客戶的目的。現(xiàn)在的電銷行業(yè)面臨著很多囧境：電話卡高頻封號(hào)，業(yè)務(wù)人員招聘難，人員流動(dòng)造成的資源浪費(fèi)等。很多人不禁會(huì)問，用AI電銷機(jī)器人取代電銷業(yè)務(wù)員，可行嗎？今天探討一下。
1、解除了封號(hào)麻煩：機(jī)器人不需辦電銷卡，借助虛擬號(hào)外呼，自然沒有了封號(hào)的困擾；
2、解決了招聘難題：機(jī)器人支持多并發(fā)，可以頂替一支外呼團(tuán)隊(duì)，減少業(yè)務(wù)人員的需求；此外，機(jī)器人批量外呼，營造了更多的銷售機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)員可以注重于轉(zhuǎn)化客戶，創(chuàng)造更多價(jià)值，錢多事少，何必離職呢？（17123489166）
3、減少公司資源浪費(fèi)：業(yè)務(wù)員的成本，如基本工資、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、各種保險(xiǎn)補(bǔ)貼等等；機(jī)器人工作高效且易管理，不受情緒影響，成本僅為人工的十分之一，助力企業(yè)減少人力成本投入，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。
如今，電銷市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)，AI電銷機(jī)器人在市場(chǎng)上風(fēng)光無限，在金融房產(chǎn)、汽車服務(wù)、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、企業(yè)咨詢等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用蔚然成風(fēng)。它可降低企業(yè)的成本投入，提高企業(yè)的銷售收入，助力企業(yè)降本增效。但是我們?cè)谶x擇機(jī)器人的時(shí)候，應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到，它還無法徹底取代人，畢竟最后還是依靠人來成交的。
外呼系統(tǒng)應(yīng)該怎么選擇才更靠譜？
隨著人工智能的快速發(fā)展。
AI智能外呼系統(tǒng)在市場(chǎng)上如“雨過春筍”般的讓人眼花繚亂。
那么外呼系統(tǒng)對(duì)于好的銷售和企業(yè)來說如何選擇才更靠譜？
01 穩(wěn)定的外呼線路
一個(gè)穩(wěn)定的線路對(duì)外呼機(jī)器人至關(guān)重要，只有保證高質(zhì)量的通話流暢度、清晰度，才能完成外呼目的，后續(xù)的數(shù)據(jù)優(yōu)化、運(yùn)營，也建立在良好的外呼線路之上。（17123489166）
02 可視化模擬測(cè)試
外呼機(jī)器人工作過程中，企業(yè)隨時(shí)都需要根據(jù)流程優(yōu)化話術(shù)，填充關(guān)鍵詞，一個(gè)可視化的線性調(diào)試窗口就顯得格外重要，因?yàn)槠渥寴I(yè)務(wù)人員可以按需測(cè)試，直觀、便捷地完成工作，提高效率。
03 人工智能（AI）技術(shù)
外呼機(jī)器人應(yīng)用的人工智能（AI）技術(shù)包括很多，如語音識(shí)別、語義理解等模塊。這些技術(shù)的應(yīng)用水平，很大程度上影響到外呼機(jī)器人的智能程度，決定了外呼機(jī)器人能否為顧客帶來最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
同時(shí)，我們可以在后臺(tái)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行測(cè)試、調(diào)校、訓(xùn)練，提前感受機(jī)器人是否足夠智能，看輸出結(jié)果是否和真人一致；或者通過打斷講話、不說話、制造噪音，看機(jī)器人的回復(fù)邏輯性。
04 對(duì)話信息收集
通話過程中的每個(gè)信息都很重要，外呼機(jī)器人一定要具備通話信息記錄等相關(guān)功能，從而幫助企業(yè)留存關(guān)鍵信息。
如可下載、可轉(zhuǎn)文字的通話錄音功能，便于企業(yè)日常快速查看信息；實(shí)時(shí)標(biāo)簽記錄功能，支持根據(jù)客戶溝通關(guān)鍵字為客戶打標(biāo)簽，便于信息收集和后續(xù)客戶畫像制作；輔助字段模板，根據(jù)設(shè)定好的規(guī)則收集客戶信息，保證重要信息不遺漏。
05人機(jī)協(xié)作能力
外呼機(jī)器人工作時(shí)，會(huì)遇到一些優(yōu)質(zhì)客戶，可能已經(jīng)臨近轉(zhuǎn)化，這時(shí)就需要人工介入了。如果外呼機(jī)器人提供可視化監(jiān)控功能，工作人員可了解會(huì)話詳情，就可以擇優(yōu)介入，提高人工效率，提升線索轉(zhuǎn)化率。
淺談一下，電銷機(jī)器人的價(jià)格，貴不貴呢
電銷機(jī)器人價(jià)格是電銷企業(yè)在選擇機(jī)器人的一個(gè)重要參考因素，隨著使用電銷機(jī)器人的企業(yè)增多，詢價(jià)的客戶也變得越來越多。那么電銷智能機(jī)器人價(jià)格到底怎么樣? 貴不貴呢?
在挑選電銷機(jī)器人的時(shí)候，如果想要選購性價(jià)比高的機(jī)器人，可以參考這個(gè)思路。不建議選擇大品牌，因?yàn)槠放埔鐑r(jià)過于嚴(yán)重。不建議選擇過于便宜的產(chǎn)品，因?yàn)檫^于便宜的產(chǎn)品，服務(wù)容易縮水。選擇機(jī)器人主要看公司資質(zhì)及機(jī)器人功能，當(dāng)然，售后服務(wù)也是必不可少的。
電銷機(jī)器人的收費(fèi)方式有很多種，有按月按季度按半年甚至按一年收取的，根據(jù)使用時(shí)間以及機(jī)器人數(shù)量收費(fèi)。一般來說電銷機(jī)器人的基礎(chǔ)價(jià)格在2000~10000元一年，不同的品牌體驗(yàn)不同，使用效果也天差地別，所以盡量選擇適合自己的，選擇性價(jià)比高的，價(jià)值超過價(jià)格，那就是不貴的，物超所值的。
總之，如果用電銷機(jī)器人和人工成本相比較，價(jià)格確實(shí)不算貴的。可以通過使用機(jī)器人篩選出意向客戶，再讓少量的人工跟進(jìn)，從而降低成本提高效率。
電話機(jī)器人有沒有效果?
電話機(jī)器人對(duì)于企業(yè)電話銷售到底有有效果?是這樣的如果您的產(chǎn)品是通過電話營銷的形式來拓客的這個(gè)意向，句話說如果電話營銷人員能撥打出，那么機(jī)器人也能撥打出來意向。因?yàn)闄C(jī)器人也是把真人的聲音做到系統(tǒng)。（17123489166）
開場(chǎng)白是真人的聲音:目標(biāo)客戶提出任何疑問回答的也是真人的聲音。而且只要機(jī)器人知識(shí)庫里，更新學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)問答。機(jī)器人完全能夠回答客戶的全部提問。目前電話機(jī)器人都是作為意向挖掘來的，不能指望電話機(jī)器人完成電銷的全流。電話機(jī)器人#只要能挖掘出來客戶的意向，后再用人來跟進(jìn)意向客戶是這么一流程。智能電話機(jī)器人普遍應(yīng)用于電商行業(yè)，它的核心作用就是在用節(jié)省物力人力，開源節(jié)流。
為什么銷售打電話都在用外呼系統(tǒng)？
一鍵呼叫，全程錄音，提高效率。對(duì)于所有的銷售人員來說，想要提高業(yè)績(jī)就必須要提高撥打電話的效率。那么如何在有效的時(shí)間打更多的成了銷售人員電話最關(guān)心的問題之一。（17123489166）
外呼系統(tǒng)是真的好用：一鍵撥號(hào)功能根本不需要手動(dòng)撥號(hào)，過濾風(fēng)險(xiǎn)號(hào)，接通率高。功能錄音捕捉，自動(dòng)記錄自動(dòng)錄音。可以質(zhì)量檢查，進(jìn)行管理。
功能：一鍵撥號(hào)：對(duì)于電話營銷人員來說，自動(dòng)撥號(hào)可以提高效率！由于支持批量導(dǎo)入和自動(dòng)撥號(hào)，一鍵撥號(hào)節(jié)省了手按數(shù)字時(shí)間，比手動(dòng)撥號(hào)快很多倍，大大節(jié)省時(shí)間和精力。
客戶分類記錄：可以根據(jù)客戶的意向來設(shè)置客戶標(biāo)簽，定制多個(gè)標(biāo)簽或者填寫后續(xù)將記錄，以便以后跟進(jìn)，快速交易。和客戶對(duì)話錄音也可以隨時(shí)查看，以便于銷售人員跟進(jìn)。
客服AI機(jī)器人值不值得的購買？
1.金牌服務(wù)全天候在線：解決企業(yè)人工座席無法24小時(shí)在線，離職、曠工、忙時(shí)無服務(wù)等問題。客服機(jī)器人金牌服務(wù)永不離線，24小時(shí)高質(zhì)量服務(wù)。（17123489166）
2.降低人工成本：模擬真人客服座席，獨(dú)立完成售前營銷咨詢、套電留資，售后服務(wù)解答、創(chuàng)建工單，全渠道問題解決率高。3. 輔助人工座席提效：金牌話術(shù)導(dǎo)航，實(shí)時(shí)提示人工座席最佳匹配話術(shù)；人機(jī)協(xié)同，機(jī)器人與人工座席智能切換，五星級(jí)客戶服務(wù)不中斷。
4. 管理更輕松：自主訓(xùn)練學(xué)習(xí)新知識(shí)，知識(shí)庫越用越聰明；多維度管理者數(shù)據(jù)看板，智能用戶畫像分析。
