企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)

第一步：多渠道引流獲客，構建私域流量池

基于企業(yè)微信與微信互通的天然能力，我們可以從線上線下公海流量、社交流量等多種途徑，通過企業(yè)微信SCRM的引流裂變的工具和方式圈起大量的流量導入到企業(yè)微信，構建企業(yè)微信私域流量池。

01渠道活碼，精準識別客戶來源
企業(yè)可以根據自己的營銷場景結合渠道碼進行宣傳，精準識別客戶來源、自動打標簽和歡迎語自動回復，為后續(xù)客戶的精準營銷奠定了基礎。比如說，在線下零售店，可以用帶有渠道標識的二維碼來區(qū)分客戶是來自哪個渠道、對哪個產品感興趣、來自哪家門店等信息。


02抽獎引流+紅包裂變，實現(xiàn)用戶拉新增長
通過引導客戶添加企業(yè)微信參加抽獎活動，分享抽獎鏈接邀請更多的人來參與可額外獲得抽獎機會，也可以通過裂變紅包玩法，分享好友幫忙拆紅包，湊齊人數后紅包直接到賬，這兩種都是當下非常熱門的社交營銷玩法，讓客戶帶來客戶，幫助企業(yè)商家實現(xiàn)裂變式吸粉。


03社群裂變，不斷擴大流量池
客戶添加員工企業(yè)微信后，系統(tǒng)自動給客戶推送進群二維碼，客戶掃碼進群。即使在客戶不入群或當客戶退群時，該客戶其實就已添加過客服，可以保持單獨聯(lián)系，完善客戶畫像，提供一對一的精準服務。


第二步：多場景營銷，精準運營刺激轉化
構建了私域流量池之后，到了非常關鍵的一個環(huán)節(jié)，也就是如何精細化運營并轉化這些流量。企業(yè)微信SCRM提供了一套多維度的運營工具，比如客戶跟進記錄、自動/手動打標簽、自定義客戶畫像、互動軌跡展示、客戶分級等等，幫助企業(yè)標準化、自動化、精細化培育客戶。


01客戶跟進：精準描述用戶信息
企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)中業(yè)務員直接用企業(yè)微信與客戶進行跟進，客戶的畫像及軌跡一鍵錄入，省去多余的信息錄入環(huán)節(jié)，管理人員可以直接查看客戶的跟進記錄匹配聊天記錄，去檢測客戶是否高質量的完成跟進。


02聊天打標簽：自動/收到給客戶打標簽

聊天內容合規(guī)存檔，根據客戶聊天關鍵詞，自動給客戶添加標簽，利用標簽來篩選客戶，針對不同重要程度的客戶采取不同的運營策略，也可以按標簽來群發(fā)消息，實現(xiàn)內容與客戶精準匹配。


03客戶畫像：精準描述用戶信息

根據不同行業(yè)、不同公司對客戶信息錄入的要求不同，可添加個性化的客戶屬性字段，符合滿足企業(yè)需求的最佳屬性配置，并可對客戶屬性進行篩選。通過這些和行業(yè)相關的精細化字段，幫助企業(yè)獲取用戶更詳實精確的信息，方便在后期制定個性化精準營銷策略。


04互動軌跡：洞悉客戶互動軌跡

要做有效的客戶分析， 首先要了解客戶行為。客戶瀏覽行為軌跡圖就是客戶從產生購買意愿，直至使用了產品或者服務的全部過程的具體展現(xiàn)。

05內容引擎：打造標準話術和營銷素材

聊天側邊欄內容引擎（支持多種消息格式，包括文本、圖片、視頻、文件以及文），直接把內容庫集成到聊天側邊欄并支持一鍵發(fā)送。銷售員可從內容庫里通過分類或者搜索快速找到答案，提高溝通效率，降低溝通成本，通過標準化內容回復提高對外溝通質量。



06客戶溝通：聊天發(fā)紅包
與客戶聊天中，可以在側邊欄向客戶發(fā)放紅包，直接到賬微信零錢。這個特別適合電商平臺好評返現(xiàn)的活動，通過公有賬戶直接給客戶發(fā)紅包，減少在員工賬戶充值、統(tǒng)計的繁瑣工作。


第三步：實時數據分析，提升決策力

在企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)后臺，全盤分析客戶，渠道獲客分析、客戶跟進分析、轉化漏斗分析、客戶增長分析、客戶流失分析、客戶群分析等多個維度實時分析，協(xié)助企業(yè)管理客戶關系，為優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的決策提供科學的數據支撐。
[本信息來自于今日推薦網]