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隨著疫情的爆發(fā)，企業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公的需求迅速增加，遠(yuǎn)程辦公模式被推到了舞臺(tái)上。云辦公作為一種輔助辦公模式，已經(jīng)成為特殊時(shí)期人們工作的必需品。在疫情爆發(fā)的影響下，企業(yè)也紛紛加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)客戶沉淀、轉(zhuǎn)換、變現(xiàn)已成為必然趨勢(shì)。

在此背景下，企業(yè)微信依托騰訊的官方支持，從OA軌道向CRM軌道轉(zhuǎn)變，全面連接微信用戶，不斷完善員工和客戶管理工具，使企業(yè)內(nèi)部信息流更加高效，直接接觸微信用戶，幫助線下零售和服務(wù)業(yè)留住客戶，打造專屬私域流量池。

為了幫助企業(yè)更好地把握企業(yè)微隱藏在私有領(lǐng)域的流量紅利，武漢微驅(qū)動(dòng)scrm系統(tǒng)與企業(yè)微信深度融合，推出武漢微驅(qū)動(dòng)scrm系統(tǒng)工具提供全鏈路營(yíng)銷服務(wù)，并幫助企業(yè)搶占流量洼地，布局私有領(lǐng)域的流量矩陣，為企業(yè)提供“獲得客引流-溝通轉(zhuǎn)化-客戶運(yùn)營(yíng)-客戶管理”的全鏈營(yíng)銷服務(wù)。

01員工活碼，流量統(tǒng)一接入管理

引流獲客是企業(yè)打造私域流量池的第一步。借助武漢微驅(qū)動(dòng)scrm系統(tǒng)的員工活碼，可以快速將流量連接到企業(yè)微信管理，聚合全渠道流量，快速構(gòu)建企業(yè)私域流量池。

私域流量中有一個(gè)非常著名的魚(yú)塘理論，指的是:把客戶比作游魚(yú)，把客戶聚集的地方比作魚(yú)塘。私域流量池可以說(shuō)是自己的魚(yú)塘。企業(yè)需要根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)將客戶吸引到自己的魚(yú)塘中，從而進(jìn)一步分析不同客戶的喜好和特點(diǎn)，采取靈活的營(yíng)銷策略，獲得更高的客戶實(shí)現(xiàn)效果。

1.員工活碼，快速引流

企業(yè)微信渠道活碼可實(shí)現(xiàn)一人一碼、多人一碼、多人多碼等多種操作模式，可應(yīng)用于多客戶分流場(chǎng)景，并支持員工將活碼投放到不同的渠道進(jìn)行推廣，從而有效地實(shí)現(xiàn)不同渠道客戶的數(shù)據(jù)收集和推廣。

2.群活碼無(wú)時(shí)間限制，降低運(yùn)營(yíng)成本

企業(yè)微信群活碼不受7天有效期限制，支持群自動(dòng)組，用戶通過(guò)活碼添加企業(yè)微信賬號(hào)可自動(dòng)通過(guò)，無(wú)需手動(dòng)操作，企業(yè)管理人員可個(gè)性化設(shè)置組活碼掃描次數(shù)和有效時(shí)間，確保流量快速訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)建設(shè)私域流量池的目的

02高效溝通，提升用戶粘性

每一個(gè)流量的背后，都是一個(gè)個(gè)有血有肉的用戶。因此，在私域流量運(yùn)行過(guò)程中，有必要與客戶有效溝通。武漢微驅(qū)動(dòng)scrm系統(tǒng)支持個(gè)性化設(shè)置歡迎詞，幫助企業(yè)通過(guò)工具維護(hù)客戶關(guān)系，提高用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和信任度。

1.個(gè)性化歡迎語(yǔ)

武漢微驅(qū)動(dòng)SCRM系統(tǒng)支持運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立設(shè)置個(gè)性化歡迎語(yǔ)，為不同渠道的用戶設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)。與企業(yè)微信的歡迎語(yǔ)不同，它只支持統(tǒng)一設(shè)置的功能。企業(yè)微信歡迎語(yǔ)的設(shè)置更加靈活。歡迎語(yǔ)的格式還包括文本、圖片、網(wǎng)頁(yè)等，可以使企業(yè)與用戶的第一次互動(dòng)更加溫暖。

2.多功能聊天側(cè)邊欄

企業(yè)微信聊天側(cè)欄有話術(shù)庫(kù)、內(nèi)容材料庫(kù)等，材料內(nèi)容形式包括圖片、文本、網(wǎng)頁(yè)等，支持員工快速回復(fù)客戶信息、快速搜索、一鍵發(fā)送，有效提高溝通效率，提高客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，幫助傳達(dá)品牌價(jià)值。另外還可以設(shè)置聊天敏感詞，一旦有人發(fā)來(lái)涉及敏感詞語(yǔ)的信息，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出警告和提示。

03精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，加快用戶沉淀轉(zhuǎn)化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量運(yùn)營(yíng)更加要求企業(yè)要以用戶為中心。如果企業(yè)私域流量池沒(méi)有圍繞用戶進(jìn)行精細(xì)操作，池中積累的用戶最終只會(huì)是一池死水。

武漢微驅(qū)動(dòng)scrm系統(tǒng)為企業(yè)提供各種精細(xì)操作所需的工具。多元化的營(yíng)銷工具可以使企業(yè)私有域流量運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)用戶活動(dòng)，開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)，提高用戶轉(zhuǎn)化率。

1.多樣化營(yíng)銷工具，賦能私域運(yùn)營(yíng)

武漢微驅(qū)動(dòng)scrm系統(tǒng)具有多樣化的營(yíng)銷工具，達(dá)到引流和轉(zhuǎn)化的作用。

2.分層次運(yùn)營(yíng)，提升逐層轉(zhuǎn)化

武漢微驅(qū)動(dòng)scrm系統(tǒng)能對(duì)顧客進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置，根據(jù)不同的標(biāo)簽數(shù)據(jù)來(lái)生成用戶畫(huà)像，如可以按生命周期將用戶劃分為新用戶、普通用戶、活躍用戶、忠誠(chéng)用戶、重要用戶層次，企業(yè)可以根據(jù)標(biāo)簽建立社區(qū)，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，逐級(jí)提升用戶轉(zhuǎn)化。

04智能管理，有效沉淀用戶數(shù)據(jù)

做精運(yùn)營(yíng)還不夠，用戶轉(zhuǎn)化是私域運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，武漢微驅(qū)動(dòng)scrm系統(tǒng)支持智能管理和用戶跟蹤、標(biāo)簽設(shè)置、用戶流失預(yù)警提醒等功能，有效地沉淀用戶數(shù)據(jù)，武漢微驅(qū)動(dòng)scrm系統(tǒng)支持智能管理和跟蹤用戶路徑設(shè)置、用戶流失預(yù)警等功

1.標(biāo)簽管理

該系統(tǒng)可以對(duì)添加的每個(gè)微信用戶進(jìn)行標(biāo)記設(shè)置，可以根據(jù)用戶特點(diǎn)、來(lái)源渠道、需求痛點(diǎn)、年齡層次、忠誠(chéng)信任等組別進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置，并添加不同等級(jí)標(biāo)簽，靈活地做好用戶分類管理，方便客戶精細(xì)操作的實(shí)施。

2.用戶管理

企業(yè)微信具有客戶繼承功能。通過(guò)企業(yè)微信賬號(hào)添加的用戶成員和用戶組屬于企業(yè)。即使員工離開(kāi)，他們也不能帶走用戶，并支持將對(duì)接的用戶資源轉(zhuǎn)移給其他員工，以確保用戶服務(wù)的連續(xù)性。

3.用戶流失提醒

武漢微驅(qū)動(dòng)scrm系統(tǒng)具有客戶流失提醒功能，可惡意刪除客戶，幫助企業(yè)快速沉淀客戶數(shù)據(jù)，提高客戶關(guān)系管理的有效性。

武漢微驅(qū)動(dòng)SCRM系統(tǒng)是一種基于企業(yè)微信生態(tài)領(lǐng)域的高效營(yíng)銷服務(wù)工具，通過(guò)員工活碼、個(gè)性化歡迎語(yǔ)、聊天側(cè)欄、用戶流失提醒等功能，優(yōu)化完善企業(yè)微信的基本功能，激活用戶流量，幫助企業(yè)打造用戶聚合-深度運(yùn)營(yíng)-用戶跟進(jìn)-客戶管理的增長(zhǎng)閉環(huán)。

在后疫情時(shí)代，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的重大趨勢(shì)，建立私域流量體系是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要起點(diǎn)。武漢微驅(qū)動(dòng)scrm系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)搭建私域流量池提供一體化解決方案，提升用戶的沉淀、轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，進(jìn)而為企業(yè)能效和收益添磚加瓦。