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一、淘寶網(wǎng)店開店
（一）電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)店常識
1、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)常識及應(yīng)用，網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購買產(chǎn)品后不滿意的退換處理
2、網(wǎng)店常識，淘寶、易趣、拍拍、有啊、阿里巴巴認(rèn)識
（二）行業(yè)、產(chǎn)品、市場、供貨商選擇定位
經(jīng)營行業(yè)、產(chǎn)品選擇，前期市場調(diào)研，經(jīng)營店鋪定位，貨源尋找（淘寶分銷），供貸商選擇及談判（直到拿到真正批發(fā)價）
（三）淘寶網(wǎng)店（商城）基本操作
1、網(wǎng)上開店流程：注冊——銀行開戶——開店認(rèn)證等
2、支付寶、網(wǎng)上銀行使用
3、網(wǎng)店操作：一口價、拍賣模式選擇及如何賣產(chǎn)品等
4、阿里旺旺、淘寶助理等工具使用
（四）店鋪裝修美化
1、圖片空間使用
2、店鋪風(fēng)格選擇、店鋪設(shè)置
3、店標(biāo)/店招制作
4、頁面及模塊添加
5、促銷欄制作、促銷活動應(yīng)用
6、寶貝分類管理、分類圖片制作、寶貝描述技巧
7、模板應(yīng)用、運費模板設(shè)置
8、增值服務(wù)、旺旺圖標(biāo)制作、店鋪收藏、客服權(quán)限管理等
（五）網(wǎng)店產(chǎn)品圖片拍攝
索尼高清晰專用數(shù)碼相機(jī)使用，產(chǎn)品拍照技巧等
（六）網(wǎng)店圖片處理美化
Photoshop等各種圖片處理工具應(yīng)用、網(wǎng)店寶貝上架更新維護(hù)（寶貝上架技巧）
（七）網(wǎng)店推廣
淘寶寶貝搜索、IP/PV數(shù)據(jù)、店內(nèi)推廣技巧、寶貝名稱設(shè)置技巧、寶貝上架推廣技巧（如何使寶貝排在淘寶前面）、寶貝描述推廣技巧、合作鏈接推廣、直通車推廣、淘客推廣、促銷活動推廣、搜索引擎、論壇、博客、郵件、QQ空間、QQ群、旺旺群、團(tuán)購等推廣使用
（八）網(wǎng)店營銷經(jīng)營技巧
客戶尋找、溝通、銷售、定單、跟蹤、維護(hù)等網(wǎng)店經(jīng)營客服技巧
（九）網(wǎng)店交易安全
帳戶安全、支付安全、安全設(shè)置、各類防騙、進(jìn)貨防騙、安全技術(shù)防范、交易應(yīng)付措施、交易安全等知識
（十）網(wǎng)店物流
常見各種物流（宅急送、順豐、申通、圓通、e郵寶等）介紹、選擇，打包發(fā)貨，防盜、保價、延時及損壞丟件索賠處理等
（十一）客服、糾紛售后處理
（十二）實踐：直接讓學(xué)員選擇一行業(yè)產(chǎn)品開設(shè)一網(wǎng)店
二、淘寶網(wǎng)店運營
1、寶貝名稱設(shè)置：淘寶寶貝名稱規(guī)則，寶貝取名、寶貝關(guān)鍵詞設(shè)置技巧……。
2、寶貝排序：淘寶大街優(yōu)先排列規(guī)則，寶貝排名知識、掌握寶貝上下架技巧。
3、客服營銷交流及廣告詞推廣技巧
4、增值服務(wù)：添加增值服務(wù)，提高客戶購買寶貝視覺效果。
5、加一銷售：增加客戶選擇機(jī)會，提高IP\PV值，增加銷售額。
6、促銷活動：增加店鋪新生命，提高店鋪活力。
7、寶貝完整描述：如何做好寶貝描述頁，留住更多購買者。
8、一般推廣：論壇、搜索引擎、旺旺群、QQ、郵件等各種推廣。
9、評價管理：淘寶評價管理系統(tǒng)應(yīng)用。
10、新店提高信用：如何快速提高新店鋪信用，增加人氣、收藏、關(guān)注、評價等。
11、友情鏈接：通過聯(lián)合力量，互相提高信用及成交率。
12、商盟：申請加入商盟，增加交流機(jī)會。
13、量子恒道等數(shù)據(jù)分析軟件：通過分析各種數(shù)據(jù)，以便結(jié)合實際進(jìn)行各種付費方式的推廣等數(shù)據(jù)分析軟件。
14、直通車：直通車關(guān)鍵字優(yōu)化應(yīng)用及推廣
15、淘寶聯(lián)盟：淘寶聯(lián)盟應(yīng)用及推廣
16、淘寶客：淘寶客應(yīng)用及推廣
17、超級買家秀：超級買家秀應(yīng)用及推廣
18、超級賣霸：超級賣霸應(yīng)用及推廣
? ? 淘代碼：淘代碼及手機(jī)二維碼應(yīng)用及推廣
淘寶拍賣會參加；
19、熱門資源推廣：集分寶、聚劃算/手機(jī)聚劃算、淘江湖、淘金幣、淘寶VIP俱樂部、天天瘋狂購、試用中心、付郵試用、天天特價、手機(jī)淘寶網(wǎng)、淘寶天下、店鋪街、淘禮派、試衣間、淘滿意、淘寶網(wǎng)代購服務(wù)點、淘折1+1、淘畫報、淘女郎等等。
20、秒殺活動：秒殺活動、團(tuán)購網(wǎng)應(yīng)用及推廣
21、阿里媽媽：阿里媽媽應(yīng)用及推廣
22、鉆石展位：鉆石展位黃金展位等等的應(yīng)用及推廣
就業(yè)指導(dǎo)：①淘寶網(wǎng)店職業(yè)規(guī)劃；②職業(yè)類型及職業(yè)定位；③淘寶網(wǎng)店的職務(wù)、職責(zé)及職稱；④如何獲得更多的就業(yè)機(jī)會；⑤應(yīng)聘簡歷及作品。
創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)：①必須具備的創(chuàng)業(yè)條件；②工商與稅務(wù)；③淘寶網(wǎng)店職業(yè)素質(zhì)；④職業(yè)道德的作用；⑤關(guān)于淘寶網(wǎng)店的職業(yè)道德。
目　　標(biāo)：學(xué)完可從事淘寶網(wǎng)店客服、圖片處理設(shè)計、專業(yè)美工、運營、店長及自創(chuàng)業(yè)等工作。
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