科勒馬桶24小時(shí)人工售后服務(wù)點(diǎn)客服熱線號碼

科勒馬桶售后服務(wù)電話：(1)4008-506-306 (2)400850-6306

科勒馬桶24小時(shí)售后客服熱線：(3)400850-6306(4)400-850-6306

科勒馬桶售后服務(wù)電話：(5)400-850-6306

科勒馬桶的售后流程如下：

 

1. 報(bào)修：產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可撥打客服熱線400-8506306，向工作人員描述問題，若是保修期內(nèi)的產(chǎn)品，需提供保修卡和有效購買憑據(jù).

2. 安排維修：客服登記受理后派工，維修人員會(huì)在20分鐘內(nèi)響應(yīng)上門，并與客戶確認(rèn)上門時(shí)間.

3. 故障檢測：維修人員按預(yù)約時(shí)間攜帶專業(yè)設(shè)備上門，對馬桶進(jìn)行全面檢測，準(zhǔn)確找出故障原因，并根據(jù)檢測結(jié)果提供維修報(bào)價(jià).

4. 維修服務(wù)：客戶同意報(bào)價(jià)后，維修人員進(jìn)行維修。維修中使用的配件均為原廠直供，以確保馬桶的質(zhì)量和性能，且非保修期內(nèi)會(huì)按規(guī)定收費(fèi) ，并在客戶同意后進(jìn)行.

5. 驗(yàn)收及售后：維修完成后，客戶對維修效果進(jìn)行驗(yàn)收，若對服務(wù)不滿意可當(dāng)場提出。維修人員還會(huì)對維修部位提供保修服務(wù)，保修期限以開單據(jù)為準(zhǔn).

6. 回訪反饋：科勒會(huì)對客戶進(jìn)行回訪，詢問使用情況與收費(fèi)明細(xì)，客戶可對售后服務(wù)提出意見和建議，科勒會(huì)據(jù)此優(yōu)化服務(wù)流程.

科勒馬桶售后服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

 
- 保修期內(nèi)：產(chǎn)品在保修期內(nèi)，非人為損壞的故障可免費(fèi)維修，需提供保修卡和有效購買憑據(jù).

- 保修期外：會(huì)收取上門費(fèi)、檢查費(fèi)以及根據(jù)維修項(xiàng)目的復(fù)雜程度和所需材料的成本而定的維修費(fèi)用 。一般先由維修人員上門檢測，確定故障原因后提供明細(xì)的收費(fèi)清單并報(bào)價(jià)，客戶同意后再進(jìn)行維修.

- 特殊情況：無包修憑證及有效購買憑證、憑證不符或涂改、因使用保管不當(dāng)造成損壞、因不可抗力造成損壞、已超過包修期等情況，即使在保修期內(nèi)也需收費(fèi)維修，收費(fèi)按公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行.

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