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景點和展館配置導(dǎo)覽機后，游客們可以充分了解觀賞對象深厚的文化底蘊。睹物思情、浮想聯(lián)翩，景點、展品的豐富內(nèi)涵在講解中得到了升華。使參觀者如癡如醉，游而忘返。

2.1.訓(xùn)練有素、認(rèn)真負責(zé)的專業(yè)講解員少之又少，而且少數(shù)講解員在對物品解說的過程中往往三言兩語、草草而過，常給參觀者留下敷衍了事的不良印象。

2.2.由于講解人員有限，特別是外語講解很難為每位游客提供規(guī)范如一的講解服務(wù)。

2.3.當(dāng)景區(qū)旺季來臨時，經(jīng)常會出現(xiàn)導(dǎo)游人員不足的情況， 讓許多游客請不到導(dǎo)游，而當(dāng)景區(qū)淡季時，景區(qū)大部分導(dǎo)游都在閑置。

 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，以游客為主體的游客體驗管理顯得尤為重要。將通信技術(shù)應(yīng)用于旅游行業(yè)已經(jīng)解決了旅游中存在的很多問題，但是在游客體驗管理方面，還有很多問題有待解決。