1. ISO9000基礎知識及改版背景。

 2. ISO9000：2015新增術語和定義。

 3. ISO9001:2015新版標準大綱（高階架構，共10章）及與2008版的主要變化要點：

    第1-3章：范圍、規范性引用文件、術語和定義；

         第4章 組織背景：理解組織及其背景、理解相關方的需求和期望、確定質量管理體系范圍、QMS及其過程；

         第5章 領導作用：領導作用和承諾、質量方針、組織的角色、職責和權限；

     第6章 QMS策劃：風險和機會的應對措施、質量目標及實施策劃、變更的策劃；

     第7章 支持：資源、能力、意識、溝通、文件化信息；

         第8章 運行：運行的策劃和控制、產品和服務要求的確定、產品和服務的設計和開發、外部提供的過程、產品和服務的控制、生產和服務提供、產品和服務的放行，不合格輸出的控制；

     第9章 績效評價：監視、測量、分析和評價，內部審核，管理評審；

     第10章 改進：總則、不合格和糾正措施、持續改進。

  4. 內部審核工作程序和實務操作講解。

  5. 組織如何對應2015改版。

  6. 案例分析和答疑。