板/店長決定一切 

　　加盟商：作為店面的老板和主要管理者，我應該注意什么問題？ 
　    你說的是一個很重要的問題。這不是籠統而簡單地照搬管理書上的話—在加盟商的門店里，老板的的確確影響著店員的工作表現，決定著門店的銷量。 
　　老板/店長的生活習慣、為人處事、人品德行，都直接影響店員。從管理學角度說，管理者就是店員們自覺不自覺的效仿對象。 
　　如果管理者能夠身體力行，言行如一，那么店員的行為、態度、職業道德，也會向好的方面發展；一旦管理者自毀長城，破壞了自己制定的規則，盡管他手握這個特權，再科學、再合理的規則，基本都是擺設。 
　　成為一個好老板的途徑有很多，這里介紹特別重要的一個原則，在經典的管理學著作里把它叫做“走動管理”，或者叫“現場管理”。 
　　可能有些人聽過這個故事，麥當勞的創始人曾經發了次火，然后把所有經理級職員的椅子背都給鋸掉了。其原因就是：辦公室里靠在椅背上的安逸感，讓很多經理人都忽視了去門店、去一線的重要性。 
　　一線店員如果經常看到老板來店里，就可能在行為上產生如下變化： 
　　1.店員可以及時匯報店內情況，加快店內事務的解決速度。 
　　2.盡量做到“當日事，當日清”。因為如果遇到非常認真的老板，店員就特別擔心老板質詢。 
　　3.如果得到老板的當面贊賞或指導，店員在日常行動中會更加投入。 
　　4.店員如果感到老板常來，就會認為他同自己在一起，工作一樣辛苦、一樣投入，因而更加理解這份職業，更安穩地在店里做事