家政服務未來可期

——家政服務業提質擴容“領跑者”行動重點推進城市（區）經驗交流和現場調研活動側記

中宏網11月28日(記者 劉一樂)11月27日，為貫徹落實《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》，家政服務業提質擴容“領跑者”行動重點推進城市（區）經驗交流和現場調研活動在滬如期舉辦。

交流活動開始前約一小時，來自全國的“家政人”陸續到達會場，大家或第一次見面主動交換聯系方式、或駐足認真思考、或展開熱烈討論。“能參與到如此高規格的活動，對于我們家政企業來講，是一次難得的學習機會。”湖南省長沙市某家政服務公司董事長梁云興奮地說。

國家發展改革委、商務部、教育部、人力資源社會保障部、全國婦聯有關負責人，各省（區、市）發展改革、商務部門有關負責人，32個重點推進城市政府負責人，相關家政企業負責人參加討論交流。

降本質優

家政企業零距離服務社區居民

長期以來，阻礙家政企業進駐社區，經營場所高額的費用成為擺在企業面前的“攔路虎”，使得社區居民不能立即享受到便捷的優質家政服務。

調研團隊當天走訪了位于長橋街道羅秀新村112號的“生態家園鄰里匯”。這里總面積1741.8平方米，服務內容涵蓋生態科普、養老服務、健康醫療等25個服務項目。其中，鄰里匯入駐的一家政企業，主要提供家政服務，包括保姆、月子護理、鐘點工、便民理發、養老送餐等服務。“每天都有活動安排表，社區老人可以隨時過來活動、吃飯，需要家政服務的居民也可以過來預約服務。”據相關負責人介紹，鄰里匯是徐匯區多元主體參與的社會服務和社區治理的共享空間，是一匯多元、一網覆蓋、全市響應、全區聯動的徐匯區社會治理新模式的體現。

將社區定義為家政、養老、幼托、物業等服務業的基本依托平臺，利用政府提供公共用房，以整合社區所需服務項目為載體，不僅推動了家政服務企業進駐社區，也是幫助家政企業形成了“降本優質”的“上海經驗”。上海市商務委相關負責同志表示，上海市鼓勵家政企業承接居民社區鄰里中心建設，堅持“公建民營”基礎模式，探索“公益化+市場化”發展大家政、新服務的模式。

　培養人才

打造一批校企合作示范項目

雖然我國家政從業者已經超3000萬，但相關人才緊缺仍成為與會者的共識。上海市某家政服務公司董事長李尉認為，從業者綜合素質低，職業技能匱乏，缺乏社會認同感，已經成為制約家政發展的重大挑戰。

有人才，行業才有未來。據不完全統計，我國目前僅有30多所高校開設了家政學或與家政相關的專業。因此，“家政36條”提出，支持院校增設一批家政服務相關專業，“每個省份至少有1所本科高校和若干職業院校（含技工院校）開設家政服務相關專業，擴大招生規模。”今年10月，教育部辦公廳等7部門已發布《關于教育支持社會服務產業發展提高緊缺人才培養培訓質量的意見》，提出加快發展職業教育，建立健全家政、養老、育幼等緊缺領域人才培養培訓體系。

交流活動指出，我國家政服務的職業培訓，目前多為入門級別的培訓，“領跑者”行動重點推進城市（區）要更大規模、更高質量開展家政服務教育和組織培訓，打造一批校企合作示范項目。

　領跑城市出爐

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將精準把握家政提質擴容關鍵

活動現場公布了包括北京市西城區、河北省衡水市、吉林省長春市、上海市長寧區、江蘇省徐州市、浙江省杭州市、甘肅省蘭州市等32個家政服務業提質擴容“領跑者”行動重點推進城市（區）名單，并要求各地要準確把握推動家政服務業提質擴容的關鍵環節。

蘭州市發展改革委負責同志表示，參加本次經驗交流活動，可謂是受益匪淺。他認為，獲得“領跑者”行動重點推進城市，不僅是城市的一份榮譽，更多的是一份沉甸甸的責任。未來蘭州市將積極落實“家政36條”政策，以落實“領跑者”行動為契機，提高站位，緊貼民生，不斷摸索實踐適合本地家政服務模式，積極打造本地家政服務品牌。

活動本身就是一次不可多的深度交流與探求合作的機會，下午的“城市與企業對接會”上，國家發展改革委社會司為各地家政服務企業架起了需求對接的橋梁，45家行業優質企業現場尋找合作伙伴，無縫對接業務。廣州某家政服務總經理易繼強對現場溝通結果非常滿意，他告訴記者，對接會的成果完全出乎自己預料，雖然只有一小時，但已經與其他企業達成了初步合作意向。活動結束時，易繼強不禁感嘆，“真是意猶未盡。”

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