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很多人想做月嫂，網(wǎng)上的定義概念層次不齊，月嫂究竟需要具備什么技能呢？月嫂分級(jí)你了解嗎!

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一、

月嫂工作范圍：

嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)，生活照料，洗撫觸、臍帶護(hù)理、皮膚護(hù)理、生理與病理的觀察區(qū)分；

洗尿布、洗衣服；潛能開(kāi)發(fā)和啟蒙訓(xùn)練；

新生兒衣物奶具、用具的清洗及消毒。

產(chǎn)婦生活料理，營(yíng)養(yǎng)配餐、煲湯做飯、合理營(yíng)養(yǎng)、少食多餐、恢復(fù)體力不發(fā)胖；

協(xié)助產(chǎn)婦沐浴、洗衣及臥房清理；乳房護(hù)理、指導(dǎo)產(chǎn)婦哺乳；惡露觀察、指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防月子病；

產(chǎn)后心理疏導(dǎo)，產(chǎn)后恢復(fù)護(hù)理，協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)后保健操；母嬰房間衛(wèi)生的清潔等。

（注：科學(xué)喂養(yǎng)主要強(qiáng)調(diào)一個(gè)膳食平衡，給孩子吃進(jìn)去的食物跟他身體的需要是一致的，能夠滿(mǎn)足他身體的需要，就是科學(xué)的、合理的喂養(yǎng)。）

二、

月嫂等級(jí)和要求

1、初級(jí)月嫂

按月搜工作范圍執(zhí)行，要求會(huì)做三種以上的湯，懂得營(yíng)養(yǎng)配餐；能區(qū)分新生兒正常與異常的生理現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與公司或保健醫(yī)生聯(lián)系，新生兒的護(hù)理正確。2、中級(jí)月嫂按月搜工作范圍執(zhí)行，并能領(lǐng)悟其中的精神。要求會(huì)做五種以上的湯，能營(yíng)養(yǎng)配餐，并根據(jù)產(chǎn)婦的口味自動(dòng)調(diào)整飲食。能處理新生兒正常與異常的生理現(xiàn)象，及時(shí)與公司聯(lián)系，新生兒和產(chǎn)婦護(hù)理比較到位。3、高級(jí)月嫂按月搜工作范圍執(zhí)行，并能充分的正確發(fā)揮。做飯較好，營(yíng)養(yǎng)配餐科學(xué)，主動(dòng)制訂出合理的產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)餐，對(duì)新生兒的護(hù)理及產(chǎn)婦護(hù)理有一定的水平，用戶(hù)反映良好，與用戶(hù)溝通能力好，并能給產(chǎn)婦一定的育嬰指導(dǎo)。4、特級(jí)月嫂嚴(yán)格執(zhí)行月嫂工作標(biāo)準(zhǔn)，且對(duì)他人有指導(dǎo)作用，技術(shù)嫻熟。除主動(dòng)制訂出合理的產(chǎn)婦配餐外，還能根據(jù)嬰兒的需求，不斷改變產(chǎn)婦的飲食。引導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)。制定科學(xué)的新生兒喂養(yǎng)方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并妥善處理。與人溝通能力強(qiáng)，用戶(hù)反應(yīng)好。在新生兒護(hù)理和喂養(yǎng)方面有獨(dú)特的見(jiàn)解和方法，且給新媽媽較好的育兒指導(dǎo)。5、星級(jí)月嫂除具備高級(jí)月嫂的所以標(biāo)準(zhǔn)外，她們還要人品好、技術(shù)佳，執(zhí)行月嫂工作標(biāo)準(zhǔn)十分到位。與所有的用戶(hù)有很好的溝通。無(wú)論是護(hù)理技術(shù)還是廚藝都應(yīng)該是一流的，尤其是護(hù)理。她們應(yīng)該是產(chǎn)婦的良師益友，應(yīng)該得到所有用戶(hù)的首肯。

三、

服務(wù)意識(shí)與溝通技巧

1、服務(wù)意識(shí)

①端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)待客戶(hù)熱情、尊重和關(guān)注。

②理解客戶(hù)的觀點(diǎn)，了解客戶(hù)的期望。

③始終以客戶(hù)為中心，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技巧，使客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、溝通技巧

①選擇良好的溝通時(shí)機(jī)。

②準(zhǔn)確表達(dá)。

③善于傾聽(tīng)。

④不說(shuō)對(duì)方難懂的語(yǔ)言。

⑤相互尊重和信任。

3、讓客戶(hù)接受的四個(gè)秘笈

①穩(wěn)重。

②大方。

③不卑不亢。

④有親和力。

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