電話自動系統 自動外呼軟件 系統自動打電話 詳細介紹

電話自動系統 自動外呼軟件 系統自動打電話 電話自動群撥系統廣泛應用于：電話營銷、SP運營、電信運營商、電力部門、水業集團、廣告、煤氣公司等行業。
    ◆ 語音通知系統可在任意時間內，對固話、手機、小靈通進行自動語音通知。
    ◆ 自動語音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡潔，易學易用。
    ◆ 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準確準時。
    ◆ 全程記錄通知過程，提供系統服務報告。
    ◆ 支持人工座席，用戶在收聽過程中，如有疑問，可按預設的按鍵直接與人工座席通話，提高服務質量，并可轉給第三方接聽。
    ◆ 通知設置更為靈活、方便，功能更強，具備人性化特點。
    ◆ 采用全雙工兩路、四路、八路、16路語音卡，廣泛適用于電信、水務、燃氣、供水、電力、國家機關、企業、賓館、酒店等諸多場所。
    ◆ 可靈活定制通知語音。
    ◆ 語音通知系統是目前真正解決彩鈴問題的CTI廠商，采用模擬語音卡能判斷對方是否彩鈴，根據獨特的語音分析技術，確保在用戶真正接聽電話時開始放音。
    ◆ 系統支持多號碼通知，以便在一個號碼變更或長期無人接聽的情況下自動通知另外的號碼， 極大的增加了系統的靈活性。
    ◆
    
    系統主要功能：
    1、數據導出/導入：支持對Excel、TEXT文件導出/導入，可以將重要數據按要求定期存放在指定的文件夾或其它存儲設備里。
    2、數據查詢：根據查詢條件查詢出您所想要的數據，并可以導出到EXCEL文件中，方便您的統計。
    3、數據刪除：刪除指定日期段內的所有數據，當系統運行久了，刪除以前的數據將會提高系統的性能。數據一旦刪除將無法恢復，建議謹慎做此項功能。
    4、啟動/停止通知服務
    啟動：開始執行通知任務
    停止：停止執行通知任務
    點擊開通按鈕，系統就自動把要通知的數據通知出去
    5、參數設置：系統運行相關參數的設定，可視化操作。
    6、發布廣告：只要您將需要宣傳的文字錄制成我們規定的語音文件，系統自動會撥打電話并播放廣告語音。我們提供語音錄制及轉換工具，用聲卡和麥克風即可。
    7、語音管理及編輯：系統內置語音編輯器，可采用波形方式直觀地錄制、編輯和查看語音通知或咨詢的內容。
    8、按鍵確認通知：系統內定選擇按鍵，如通知開會，可預設按“1”鍵為參加，按“2”鍵為不參加，用戶按鍵后，系統將自動停止通知并進行相關人數的統計。
    9、通知狀態監控及統計：可實時監控每個通知對象的通知狀態，對占線、無人接聽、接聽后是否確認等狀態進行記錄。通知結束后系統可自行統計通知結果。
    10、報表打印：支持打印字段篩選功能，對數據庫內容可任意設定、刪除需打印字段，方便用戶進行各類報表的打印。
    11、語音咨詢：系統采用樹枝型構架，支持語音咨詢服務。每級菜單模塊化處理，以積木疊加的方式進行流程擴充。
    12、TTS文語轉換（選用模塊）：系統采用當今最尖端的TTS文語轉換技術，可將文字信息轉變為流利的漢語口語通過計算機播報出來，真正擺脫了語音文件需要隨時錄制的不便之處。
    13、通知方案預制：系統可以提前設置多個不同的通知方案，每個方案內可設定不同的通知語音及通知時間。只要線路空閑，該系統就會自動啟動相應通知服務。
    14、自動識別傳真機：系統自動識別對方是否是電話機還是自動傳真機。當系統檢測到傳真信號音就認為此次呼叫是失敗的。
    15、自動識別線路狀態：采用數字卡及公司獨創的信號音識別算法，能準確地識別出當前線路的各種信號音（如對方電話為彩鈴、占線、線路故障、沒人接聽、號碼為空號、對方是傳真機號碼等），使您對通知用戶電話的當前狀態了如指掌。
    16、支持多種不同局向的電話線路：本系統支持中國電信、中國網通、中國聯通、中國鐵通、中國移動等固定電話和移動電話，可用手機卡撥打(需其它設備支持)。支持模擬和數據線路（E1,1號信令、7號信令、ISDN）
    17、支持轉接人工服務：本系統可以在外呼到對方座機或者手機的同時，可以呼叫轉移給客服電話，或者轉呼給坐席電話，從而給客戶提供資訊的服務。
    18、支持可流程控制化：系統語音外呼用流程文件來控制，用戶可以自定義語音來控制整個外呼的過程
    19、有識別彩鈴和空號的功能：本系統提供的ASR能準確的識別出對方電話是否彩鈴和空號，同時可以支持voip設備的呼叫。

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