前不久，公司有客戶投訴月嫂給產婦推薦的“下奶方”下不了奶，奶水還比原來少了。

公司為此好一番解釋：中藥下奶方不是對所有人都合適，而且并沒有證據表明是因為吃了月嫂推薦的下奶方奶才少的。

奶少的原因很多，飲食是一方面，情緒不好也會影響奶水分泌。

最后，公司收費打了個折，月嫂道了歉，雇主才勉強接受。

通過這件事給月嫂姐妹們提醒：月嫂只是個看護，工作不容易，切記要盡量避免踩“坑”，否則辛苦一場，賺不了錢不說，還有可能官司纏身。

避“坑”之一：月嫂只是看護，不是醫生

月嫂的專業技能在護理，我們不是醫生，不能給客戶推薦藥方。

雖然幫助產婦催乳下奶也是月嫂的職責之一，但我們只能通過飲食調理，情志開解等方面予以幫助。

用什么中藥方下奶，吃什么藥，請雇主咨詢醫生。

曾經護理一位高齡寶媽，奶水是一滴都沒有，而且整個人虛汗不斷，一天換四、五套衣服。

寶媽非常想母乳喂養，但是魚湯、雞湯、豬蹄湯輪番轟炸之下也沒有改善，最后建議她去看乳腺科。

醫生的診斷打消了她的執念。

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避“坑”之二：月嫂不能做任何有關產婦和寶寶的決定

寶媽選擇回奶，家里人都不同意，但是寶媽執意不喂，要求月嫂煲回奶茶喝。

結果家人投訴到了公司，說月嫂不經他們同意擅作主張。

月嫂的做法欠考慮周全，在明知家人不同意的情況，仍然私下幫助產婦回奶，這是錯誤的。

應該將產婦的要求告知其家人，由其家人與產婦溝通，結果怎么樣都不會怪罪到月嫂身上。

再就是寶寶的黃疸，在日常觀察中發現日趨嚴重，一定要告知其父母，并要求他們到醫院就診。

如果寶寶家人堅持不去，認為沒什么大不了的事。月嫂一定要闡明利害，并明確說明“如果有什么事，我不負責”。

而且及時與公司相關人員報備。

月嫂做為護理人員，專業范圍內的事我們要及時報告雇主及向公司備案，由雇主做決定。

避“坑”之三：各項護理嚴格按公司要求操作

剛下單的月嫂張阿姨很煩，因為雇主投訴她給寶寶清潔口腔，導致寶寶鵝口瘡了。

張阿姨說，是雇主一再要求給寶寶清潔口腔的。

一問她的具體做法，用溫水紗布裹手指，伸進寶寶嘴巴擦拭。

實際上為防口舌官司，公司是要求寶寶15天后，用月子紗布牙刷蘸溫開水進行寶寶的口腔清潔的。

張阿姨并沒有按公司操作要求執行。

月子護理是一門專業技能，對每一項護理操作家政公司都有執行標準。

家政服務人員在實際執行中一定要按流程按標準，這樣可以避免不必要矛盾沖突。

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